현재 회사의 제품과 서비스는 중국 내 30개 이상의 성 및 시, 전 세계 26개 국가 및 지역을 포괄하고 있습니다. 앞으로도 회사는 "품질 제일, 고객 제일"이라는 경영 철학을 고수하며, 시장을 기반으로, 오만하지 않고 현실에 기반을 둔 확고한 새로운 산업화의 길을 걸으며 가장 영향력 있는 제조업체가 되기 위해 노력할 것입니다. 중국 크로스컨트리 오토바이의 더 많은 고품질 크로스컨트리 오토바이와 더 나은 서비스를 제공하세요!
Xinguizun 크로스 컨트리 오토바이 경주 애프터 서비스 가이드
一,애프터 서비스 원칙
따뜻하고 사려 깊으며 시기적절하고 효율적인 방식으로 판매를 책임지고 판매 후 문제를 처리하는 사람입니다.
2,애프터서비스 내용 및 기준
（一）포장 풀기 손상 및 개봉 불량
1,물류 수령 현장에서 먼저 상품 수, 화물, 포장 상자 이름, 상품 무결성 등 운송장 정보가 실제 물건과 일치하는지 확인하십시오. 위와 같은 이상이 있는 경우, 우선 회사의 애프터서비스 부서에 연락하시고, 애프터서비스 부서는 물류회사의 관련 문제 해결을 지원해야 합니다.
2, 픽업 과정에서 외부 패키지가 손상되거나 누락된 경우, 상자에 있는 상품 목록을 처음으로 확인하고 상자에 있는 손상되거나 누락된 상품은 목록에 따라 계산됩니다. ; 손상이나 부족이 있는 경우 세부 정보를 애프터 서비스 부서로 보내야 하며, 애프터 서비스 부서는 물류 부서와 청구 계약을 체결한 후에만 상품을 수거할 수 있습니다. 상품을 직접 수령한 후, 제품의 부족이나 파손에 대해 A/S 부서에 통보된 경우, 이로 인한 손실은 고객이 부담해야 합니다.
3, 고객은 상품을 수령한 후 즉시 주문 요구 사항에 따라 상태를 확인하고 상품 품질, 배송 불량, 포장 품질로 인한 손상 등의 문제를 영업일 기준 1일 이내에 회사의 애프터 서비스 부서에 보고해야 합니다. (수령당일 포함) 즉시 사진, 동영상을 업로드하여 참고하실 수 있도록 하시고, 당사 A/S부서에서 상황 확인 후 고객님께 피드백을 드립니다.
（2）인공적인 이유로 인한 손상은 범위를 벗어납니다.그만큼보증
1, 비정상적인 사용 시 계단 오르내리기, 하프 클러치 또는 비클러치 기어 변속으로 인한 손상;
2,지침에 따라 사용, 수리 및 유지 관리하지 않아 발생한 손상(예: 품질이 낮은 엔진 오일 사용)
3, 사용자가 다른 부품을 재장착하거나 추가하거나 축소하여 발생한 손상;
4, 사용자가 결함을 발견한 후 적시에 보증하지 못하여 보증 기간이 만료되었습니다.
5,원래 대리점이나 지정된 유지 관리 단위가 아닌 분해 및 유지 관리로 인한 손상;
6, 불가항력(지진, 화재, 자동차 사고 등)이나 화학적 침식으로 인한 손상
（3）착용 부품의 정상적인 마모 및 손상은 보증 범위를 벗어납니다.
1, 마찰 디스크, 씰 (개스킷, 오일 씰 및 씰링 링), 외관 플라스틱 부품, 고무 부품, 쿠션 스킨, 스파크 플러그, 전구, 카본 브러쉬, 안전 파이프, 브레이크 슈와 같은 일반적인 사용에서는 취약하고 소모품입니다. , 디스크 브레이크, 체인, 스프로킷, 에어 필터, 부싱, 각종 접점 소모품, 버퍼 슬리브, 표준 부품, 각종 베어링, 오일 파이프, 백미러 데칼, 스테이 와이어, 전기 부품, 램프 등;
2, 회사는 사용한 착용 부품을 반환하지 않습니다.
3,회사는 부품의 노후화(부품 표면의 자연적인 변색 등)로 인한 부작용에 대해서는 반품 및 교환을 하지 않습니다.
（4）보증 범위 내의 부품
4.1판매 후 엔진
4.1.1 구매일로부터 6개월 이내에 엔진에 품질 문제가 있는 경우 전체 기계 보증이 시행되며 6개월 이상 사용한 원래 Zongshen 엔진에 대해 유상 서비스가 제공됩니다.
4.1.2 보증 기간 내에 전체 엔진이 고장날 경우 먼저 현지 Zongshen 애프터 서비스 네트워크에 연락하고 현지 Zongshen 애프터 서비스 네트워크에서 확인한 후 최종 처리 계획을 세우십시오.
ㅏ. 현지 Zongshen 애프터 서비스 네트워크가 기계 교체에 동의한 경우 라벨을 부착한 후 공장으로 반환해야 하며, 반환된 엔진은 고객 반환 프로세스에 따라 교체를 위해 회사로 다시 보내야 합니다.
비. 현지 Zongshen 애프터 서비스 네트워크가 손상된 부품을 교체하는 데 동의한 경우 라벨을 부착한 후 공장으로 반환해야 하며, 반환된 부품은 고객 반환 프로세스에 따라 교체를 위해 회사로 다시 보내야 합니다.
씨. 현지 Zongshen 애프터 서비스 네트워크가 전체 기계를 수리하는 데 동의한 경우 라벨을 부착한 후 공장으로 반환해야 하며, 반환된 엔진은 고객 반환 프로세스에 따라 수리를 위해 회사로 다시 보내야 합니다.
또한, 반품된 엔진은 운송 중 2차 손상이 발생하지 않도록 당사 기준에 따라 포장해야 합니다. 반환된 엔진은 소형 체인 휠 커버, 시동 레버, 변속 레버, 흡입 파이프 등과 같은 부속품을 가져오지 않습니다. 부속품이 분실된 경우 자체 책임을 져야 합니다.
4.1.3 정상적인 사용 시 취약하고 소모 가능한 엔진 부품은 3가지 보증 범위를 벗어납니다(예: 피스톤, 피스톤 링, 피스톤 핀, 캠축, 로커 암, 밸브, 오일 씰, 이중 연결 톱니, 클러치 플레이트, 클러치, 등.)
4.2완충장치 - 구입일로부터 6개월 이내에 품질에 문제가 있을 경우 인적 요인을 제외하고는 당사에서 무상으로 수리해 드립니다.
4.3프레임 - 사람의 의도가 아닌 손상으로 인한 파손 및 납땜 제거는 평생 동안 무조건 교체되어야 합니다.
4.4프론트 및 리어 디스크 브레이크 - 구입일로부터 3개월 이내에 브레이크 고장, 급사, 파손 등의 경우 디스크 브레이크 펌프는 무조건 수리해 드립니다. (디스크 브레이크 펌프 세트 전체를 반납해야 하며, 부품이 불완전한 경우 수리되지 않습니다.)
4.5장비 - 장비는 사람에 의한 손상이 아닌 경우 구입일로부터 3개월 이내에 교체되어야 합니다.
4.6타이어 - 사용하지 않고 부풀어 오르거나 갈라진 경우 회사에서 무조건 교체해 드립니다. 반대로, 지상에서 사용하는 타이어는 교체할 수 없습니다.
4.7연료탱크 - 구입일로부터 3개월 이내, 오일 누유가 있을 경우 오일탱크를 교체할 수 있으며, 그 외의 경우에는 교체하지 않습니다.
4.8배터리 - 구입일로부터 3개월 이내에 보관 또는 충전을 하지 않은 경우 배터리를 교체해야 합니다.
4.9플랫포크 - 사람의 고의가 아닌 파손으로 인한 개방용접 및 파손의 경우 반년 이내에 무조건 교체해 드립니다.
4.10회사는 품질 문제 없이 판매된 예비 부품을 반품하거나 교체하지 않습니다.
3, 애프터 서비스 프로세스
1,공장으로 반품이 필요한 A/S 부품에 대해서는 사전에 A/S 부서에 연락하시고 A/S 부서의 의견에 따라 실행하십시오.
2, 반품된 애프터 부품의 배송 목록과 외부 패키지에는 발송인의 이름, 전화번호, 주소, 부품 및 구성품의 문제가 명시되어 있어야 합니다.
3,회사는 반품을 받은 후 24시간 이내에 적시에 반품을 처리해야 하며, 양측의 확인 후 반품 절차를 수행해야 합니다.
4, 반품된 애프터 부품은 xinguizun의 애프터 서비스 프로세스에 따라 구현되어야 합니다. 본 절차에 따라 이행되지 않을 경우 발생하는 손실은 고객의 책임입니다.
부인 성명
Xinguizun 크로스컨트리 오토바이 경주는 필드 경주용 자동차(도로용 자동차 아님)이므로 공공 도로 주행 조건을 충족하지 않으며 특정 장소에서만 주행할 수 있습니다. 구매자가 공공 도로에서 스스로 운전하는 경우 이로 인해 발생하는 모든 결과(예: 교통 경찰에 압수, 교통 사고 등)는 구매자가 부담해야 하며 이는 Xinguizun Racing Car 및 그 하위 딜러와는 아무런 관련이 없습니다.
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이 버전은 Xinguizun 크로스컨트리 오토바이 경주의 애프터 서비스 가이드이며 최종 해석 권한은 Xinguizun 크로스컨트리 오토바이 경주에 있습니다.